日電子商務市場規範 值得其他國家借鏡

odafan

日電子商務市場規範　值得其他國家借鏡

2014/12/25 - DIGITIMES

日本經濟產業省發布的調查統計結果顯示，2013年日本企業對個人的電子商務交易總額達到11.2兆日圓(約1,100億美元)，較2013成長17.4%。隨著電子商務快速發展，日本政府開始加強對對電子商務的監管制度。

日本電商平台眾多，但市佔率較為分散，尚未有特定電商的市佔率超過30%。目前日本電子交易平台中，樂天(Rakuten)、亞馬遜(Amazon)和雅虎(Yahoo!)名列前三，但三者差距較大。

2013年樂天市佔率約27%，亞馬遜約12%，雅虎只有6%左右。為此雅虎一改以往的經營方式，決定加強對網路商店布局，自2013年10月7日起取消網網路門市加入交易平台的加盟費。此舉讓雅虎在不到一個月的增加約2.6萬件加盟申請，頗有成效。

日本樂天和雅虎等電子交易運營商已和大陸第三方支付平台支付寶簽署合作協議，日本和大陸兩國的網購買家，均可透過支付寶平台，支付在對方國家的網購費用。

日本政府先後製定了一系列電子商務的法律規範，包含《日本電商與資訊交易準則》、《電子消費者合同法》、《特定交易商相關法律》、《關於消費者在電子商務中發生糾紛的解決方案》等。

《日本電商與資訊交易準則》規定，網路交易平台的經營者必須網路絡交易記錄至少保存一年，供相關部門查詢，確保店家在網路上銷售的商品並非竊盜品或他人遺失物品，杜絕不法分子利用電子交易平台銷贓。

若取證需要，日本警方可以查詢電子商務交易平台的各項交易記錄內容。當電子商品交易中，遇到詐欺使買方或賣方的利益發生較大損害時，受害者可向當地警方報案，由警方介入處理。

電商交易過程中，若發生不法行為，主要採三種處罰方式，首先是電子交易平台運營商對網路店家進行處罰，形式包含口頭警告、取消商戶交易資格等。其次是政府相關部門對電子交易平台運營商進行懲處，主要有警告、面談和罰款，直到關閉交易平台。第三，若是涉嫌欺瞞、詐騙等刑事犯罪行為，將由警方介入調查，且根據調查結果決定是否起訴和採取刑事處分等。

日本對傳統式的有形商品交易活動，有一整套比較完整的法律規範，不少條款也應用到電子商交易之中。且日本商業信用整體情況較高，商家有較佳的誠信和自律精神，因此電商與消費者的交易糾紛也相對較少，讓電子商務交易發生良性循環，日本政府對市場的干預也較少，僅在發生比較重大的事件時，政府部門才會介入。...

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